My complaint:

Mijn dochter gaat iedere dag met de trein van Duiven naar Nijmegen, tenminste als er een trein komt. In de ochtend rijden de treinen met heel veel vertraging of niet. Gevolg te laat op Arnhem en dus iedere dag te laat op school. nu een trein eerder nemen, helaas ook geen succes de trein daarvoor wordt spontaan uit het rooster gehaald.
Kortom veel klachten doorgegeven en nooit hoor je hier iets van.
Er staat ook op de trein “Spurt”dit kunnen ze beter vervangen voor PRUT ook op het station Avirra-Breng, maar waar brengt de trein je naartoe nergens dus.
Kortom: Arriva jullie zouden je klanten voor niets moeten laten reizen, die is geen euro waard.
Ik geef Arriva een -10

Desired solution:

Dat de treinen op tijd rijden.