My complaint:

Gisteravond wilde ik de trein van 20.51 van Tiel naar Geldermalsen nemen. Ik wilde in Geldermalsen overstappen op de trein naar Den Bosch, dat sluit goed op elkaar aan. Ik was rond 2047 op het perron van vertrek. Er kwam net een trein binnen. Ik ben daar ingestapt, deze trein vertrok echter pas om 21.04. (Rond 21.00 wisselen de tijden van vertrek van deze trein). Ik heb daardoor in Geldermalsen 20 minuten moeten wachten op de volgende trein naar Den Bosch. Ik had de conducteur nog om opheldering willen vragen, maar hij sloot zich direct na vertrek op in zijn compartiment.

Desired solution:

Een begrijpelijke uitleg. Goede dienstverlening van de conducteur, maar dat zal wel ijdele hoop zijn, het is al heel wat als je er een ziet.

Er is in het geheel niets opgelost. Volgens de dienstregeling had ik de trein van 20.51 gemakkelijk kunnen halen omdat ik reeds om 20.47 klaar stond. Er kwam toen wel een trein maar die vertrok conform de dienstregeling pas om 21.04. Conclusie: de door mij bedoelde trein van 20.51 heeft niet gereden of is te vroeg vertrokken. De NS heeft m.i. niets onderzocht. Over het gedrag van de conducteur wordt niet gerept. Al met al mij een dikke onvoldoende!!