My complaint:

Geachte NS,

Dat de trein naar Lelystad Centrum van 08:16 op station Blaak al vertraging heeft vind ik nog niet zo heel erg. Dat vervolgens een dame omroept dat de trein binnen enkele minuten zal arriveren is ook het probleem niet. Maar dat de trein dan met een noodvaart het station voorbij raast zonder te stoppen en er niemand omroept wat de reden daarvan is of een excuus aanbiedt vind ik buitengewoon vervelend!
Het is overigens ook niet de eerste keer dat dit gebeurd namelijk.

Desired solution:

Ik werk op.uitzendbaisis wat betekent dat ik elk kwartier schrijf. Door deze fratsen mis ik een kwartier op werk en dus een deel van mijn inkomen.

Een excuus is op zijn plaats en een verklaring waarom de trein zo maar een station overslaat zou ik ook willen.