Vanmorgen kwam ik op het station aan om 10:51(stationskloktijd). De trein reed echter al weg, terwijl de treintijd 10:55 is. Hierdoor heb ik meer dan een half uur vertraging op gelopen en uiteindelijk maar met de auto gegaan wat mij 19 euro aan benzine kost
compensatie voor de benzinekosten
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by NS
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that NS posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
WIj excuseren ons dat de trein te vroeg vertrokken is. Wij bieden de klant een vergoeding aan ( onder de geldende voorwaarden) op grond van zijn vertraging. Benzinekosten vergoeden wij vanzelfprekend niet. De klant heeft alleen een overeenkomst met ons als hij met de trein reist en niet als hij gebruik maakt van andere vervoermiddelen. Bovendien zijn deze kosten zonder overleg met ons gemaakt.
