My complaint:

Gisteravond nam ik de trein vanuit Zutphen richting Winterswijk om in Vorden de bus te nemen. Op het station was het heel koud en het begon hard te regenen en de trein was tot de laatste minuten dicht, waardoor bij binnenkomst de trein al vertraging had. Eenmaal in de trein moesten we wachten omdat er iets aan de hand was, dit duurde ruim een kwartier, mensen konden de trein ook niet verlaten. Vervolgens kwam ik veel te laat aan in Vorden en miste ik de bus, die één keer in het uur rijdt. Daardoor moest ik op een bijna verlaten station 40 minuten wachten op de bus. Ik vind dit heel vervelend, zeker omdat ik een afspraak had staan waar ik door de vertraging een uur te laat was.

Desired solution:

Het gaat mij er niet om dat ik het geld terug wil oid, omdat ik maar een klein stukje hoefde te reizen. Ik vind het alleen ongelooflijk vervelend en daarom wil ik het melden. Ook de klantenservice van Arriva bellen had geen zin, want dat hoorde ik een medepassagier doen. De bus kon onmogelijk wachten en er werd verder geen oplossing geboden.