My complaint:

heden om 9.13 uur vertrokken uit sittard met drie personen.
In Roermond mochten wij niet overstappen naar venlo (veolia
Ons werd verteld met de trein verder te gaan om 9.59 uur over Eindhoven dit als altenatief.
Wij zijn zeer onvriendelijk behandeld door een vrouwelijke medewerker van ns,ook moesten wij extra hoge kosten maken van haar wij zijn er nu nog kapot van. Een mooi uitstapje werd een drama door u medewerker.

Desired solution:

een welgemeend excuus en terug betaling van de extra kosten.