My complaint:

Donderdag 14 maart nam de ik trein vanuit Schiphol naar Antwerpen na geland te zijn op de luchthaven van Schiphol. Aan het loket werd ik vriendelijk geholpen op zoek naar de kortste weg naar Antwerpen. Ze raadde mij aan via Roosendaal te rijden, want dat daar een aansluiting met Antwerpen was.
Onderweg van Schiphol naar Roosendaal moesten we even wachten omdat er een trein voor ons stond. Daardoor kwamen we 4 minuten te laat aan. Op Roosendaal kregen we dan te horen dat de trein naar Antwerpen al vertrokken was. Wat op zich heel vreemd is aangezien deze trein was ingelegd om de mensen die vanuit Amsterdam kwamen door te rijden naar Antwerpen. Hierdoor moesten we 1u en 10 minuten wachten op de volgende trein, waardoor de reis van Schiphol naar Roosendaal 3u30 duurde. Wat ik echt niet acceptabel vind.
Vroeger kon ik vanuit Antwerpen op 2u naar Amsterdam en nu doe ik er bijna het dubbele over, en er is nog steeds geen deftig alternatief.

Desired solution:

Terugbetaling van het ticket