My complaint:

Campingbedje met matras besteld bij trekpleister online. Als je met iDEAL zou betalen, binnen 1 werkdag in huis. Na 5 dagen nog niks in huis, dus gebeld (tegen belachelijk tarief). Reactie: eind deze week komt uw bestelling. Natuurlijk eind vd week, geen bestelling…

Krijgen we een mailtje: eind september, maar dan wel 10% korting op je volgende bestelling. Geen mogelijkheid om op de huidige bestelling een compensatie te doen.
Weer gebeld, kon niet eens annuleren.. Klacht ingediend, kon wel annuleren, geen tegemoetkoming… Nu geannuleerd, kan ik nog 2 wk op m’n geld wachten óók!
Denk wacht eind september wel af. Vandaag laatste dag van september, geen bestelling.. Wéér gebeld: nog langere levertijd (nu ruim 6 wk gewacht), wederom geen t

Desired solution:

Direct geld terug.