My complaint:

Ik had een goede actie in de trekpleister folder gezien voor een hele eenvoudig en goedkoop tablet. Het product was opzich heel mooi alleen was er blijkbaar een software fout. De medewerkster van trekpleister online was uitemate onvriendelijk, dreigde de verbinding te verbreking en had gezegd dat het waarschijnlijk mijn schuld was dat de tablet het niet deed (dat ik iets verkeerd had geinstalleerd) terwijl ik helemaal niet onbeschoft of oneerlijk was en het was niet mogelijk om de tablet op te starten laat staan iets te kunnen installeren. Ik had gewoon willen uitleggen dat ik niet met de procedure van trekpleister mee eens was omdat zij het software probleem niet wilde oplossen en ook geen vervanging wilde sturen. Ook had zij mij verteld dat ik zelf de servicelijn van de leverancier van de tablet moest bellen of de tablet terugsturen dan zou ik mijn geld terugkrijgen. De leverancier gaf toe dat er een software probleem was, dus ik naar de TNT om toch (jammer genoeg) de tablet terug moest sturen. TNT vertelde dat de antwoordnummer niet bestond en dus moest ik weer de servicelijn bellen om te achterhalen wat wel de juist adres zou zijn. Ik vindt het vreemd dat de retour instructies wat Trekpleister bij leveren niet klopte voor dit product en dat de medewerkster van de servicelijn zeker een hele slechte dag had dat zij het op mij had moeten afreageren. Zeker een hele slechte service voor zo een groot bedrijf. Ik zal zeker geen artikel meer kopen online van Trekpleister.

Desired solution:

Een vergoeding voor mijn verzendskosten, de moeite, de telefoonkosten en het allende.