My complaint:

Ik heb vandaag 01-08-2013 mijn haar geverfd met de haarkleuring van jullie eigen mwrk. Ik heb het precies 30 minuten laten zitten en goed uitgespoeld. Daarna heb ik het behandeld. Op dit moment valt mijn haar uit en lost het op. Ik hoop dat u begrijpt dat ik hier absoluut niet blij mee ben.

Desired solution:

Dit product zou uit de schappen gehaald moeten worden. Het is slecht voor het haar, en laat een mens kaal worden.