My complaint:

Ik was speciaal naar het filiaal in Waalwijk gegaan voor een elektrische tandenborstel voor onze dochter van 6 (oral B kids). Echter daar bleek de meisjes-versie nooit te zijn geleverd, terwijl die juist afgebeeld stond in de folder. Vroeg opgestaan, parkeergeld betaald… allemaal voor niets. Heb de klacht gemeld aan de klantenservice van Trekpleister maar je krijgt een antwoord uit een standaard antwoordenlijstje en daar moet je het mee doen. Ik heb daarna ook nog een klacht ingediend over de afhandeling van klachten, maar ze blijven bij hun eerste antwoord. Jammer dan!

Desired solution:

Het zou goed voor het imago van trekpleister zijn wanneer het product naar het filiaal in waalwijk gestuurd zou zijn, en dat ik het dan daar kon afhalen. Nu krijg ik echt het idee dat het om een lokkertje ging.