My complaint:

Mijn zoontje heeft van zijn eigen verjaardagsgeld in februari 2013 een tablet gekocht bij de Trekpleister. Van het begin af aan ga deze problemen met diverse apps. Na een tijdje ga ook de lader problemen. Tablet is opgestuurd en weken weggeweest. Na terugkomst zou deze goed moeten zijn, maar helaad de tablet werkt niet (start niet op en niets helpt). Telefonisch contact gezocht met de helpdesk van Sbb-repair en daar zeer slecht behandeld. ‘Meneer stuurt ‘m maar weer op. Waarschijnlijk is het wel goed, maar als u het zegt dat de tablet niet werkt dan kijken wij hem wel weer na’). Ik heb aangegeven niet tevreden te zijn en gevraagd waar ik dat kan uiten. ‘Meneer wij gaan dat niet zeggen. Het is onze werkgever. U kan geen klacht uiten. Stuurt u de tablet maar op. Weet u hoe vaak ik dat per dag hoor’. De strekking is wel duidelijk lijkt me.

Desired solution:

Wij hebben een product gekocht die niet voldoet aan de verwachtingen. Wij willen ons aankoopbedrag retour.