My complaint:

Gisteren zakte ik door mijn stoel, de Roma genoemd. Wat bleek? de lasnaad op een van de hoeken was gescheurd. Nou weeg ik 95 kg en woon alleen, dus van overbelasting kan geen sprake zijn. Dus vandaag met de bon naar de winkel van Trendhopper in de woonboulevard Capelle gestapt en een digitale foto mee van de breuk.

“Oh maar meneer dit is geen garantie, we willen m best voor u repareren, maar dit is voor uw eigen rekening”!

Wat bleek, het ding is gekocht op 25 sept. 2007 en de garantie was afgelopen in 2010. De winkelmevrouw wilde niet eens de foto zien, wel een klachtenformulier meegeven voor de club die deze klacht in behandeling zou kunnen nemen. Er werd meteen bij gezegd dat ik geen schijn van kans zou hebben.

Gewoon een ondeugdelijk produkt dus, dat maar 339 euro gekost heeft en met kunst en vliegwerk in elkaar gezet is. Garantie tot op de hoek.Geen enkele klantenbinding, geen coulance, geen service, geen tegemoetkoming en dus geen winkel dus waar ik ooit nog wat koop. Schande!

Desired solution:

Gewoon lassen dat ding en wel kostenloos