My complaint:

Wij hebben nog voor 120 € geschenkbonnen van de firma Trendhopper. Maar Trendhopper wil die niet aanvaarden of terugbetalen nadat één van haar filialen (Brugge) op de fles is gegaan. We verwachten van een groot bedrijf als Trendhopper een billijke compensatie, ongeacht het feit dat de waarde van deze bonnen is in het faillissement van Trendhopper Brugge opgegaan.
Hieronder de mail van Trendhopper :

Geachte mevrouw, heer,

Aansluitend op ons eerdere bericht omtrent uw cadeau- of tegoedbon van Trendhopper Brugge delen wij u het volgende mee:

Cadeau- of tegoedbonnen van Trendhopper Brugge
Tot onze spijt heeft de curator besloten, cadeau- of tegoedbonnen van Trendhopper Brugge, specifiek te besteden in Brugge, niet als betaalmiddel te accepteren tijdens de laatst gehouden uitverkoop. Zoals eerder gemeld, kunnen deze bonnen niet worden besteed bij andere vestigingen.

Aangezien Trendhopper een 100% franchise organisatie is, kan Trendhopper Holding B.V. de tegoeden van deze bonnen niet aan u vergoeden.
Wij vinden het heel vervelend, maar de waarde van deze bonnen is in het faillissement van Trendhopper Brugge opgegaan.

Trendhopper Interieurcheques
Als Trendhopper organisatie geven wij Trendhopper Interieurcheques uit.

Deze zijn te koop én inwisselbaar bij alle Trendhopper vestigingen.
Dit staat ook duidelijk op de betreffende Interieurcheque vermeld. Het maakt daarbij niet uit bij welke Trendhopper de Interieurcheque is aangeschaft.

Wij adviseren u deze Interieurcheque te besteden in één van onze Trendhopper vestigingen. Voor u zijn de vestigingen Trendhopper Zaventem en Trendhopper Breda het dichtst in de buurt. LET OP: de woonwinkel in Middelburg maakt sinds kort géén onderdeel meer uit van Trendhopper!

Mocht u de Trendhopper Interieurcheque niet meer willen besteden bij een Trendhopper, dan willen wij deze vergoeden.
Hiervoor dient u de originele Trendhopper Interieurcheque per aangetekende post aan ons toe te sturen.
Wij wijzen u erop, dat dit kosten met zich meebrengt, die wij u niet zullen vergoeden.

Om tot uitbetaling van het Trendhopper Interieurcheque bedrag over te kunnen gaan, ontvangen wij graag de volgende gegevens van u:
– uw naam en adres
– uw bankrekeningnummer
– het E-ban nummer van uw bank (staat op uw rekeningafschrift of is bij de bank op te vragen)
– de BIC-code van uw bank (staat op uw rekeningafschrift of is bij de bank op te vragen)

U kunt deze informatie toesturen aan:
Trendhopper Holding B.V.
T.a.v. de Financiële Administratie
Postbus 268
3830 AG LEUSDEN
NEDERLAND

Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,
Best regards,

Trendhopper Holding B.V.

Karin van Beek
Receptie

Speelkamp 26
3831 PE LEUSDEN

Tel: +31 (0) 33 – 43 43 444
Fax: +31 (0) 33 – 43 43 440
E-mail: [email protected]

Desired solution:

Terugbetaling van de bonnen