My complaint:
Eind 2010 een hoekbank bij Eijerkamp/Trendhopper gekocht.
Binnen enkele weken bleek de stof erg te pillen en er zit een verschil van 1 1/12 cm in beide leuningen. Nadat ik hierover contact heb gehad, heb ik op hun advies een kleding ontpiller gekocht. na enkele weken stak er een stuk hout onder uit de bank. wederom contact gezocht. monteur is geweest en beaamde dat er 2 latten gebroken zijn ook bij hem nogmaals aangehaald dat de stof wel erg pilt. Nee mevrouw gewoon doorgaan met ontpillen….uiteindelijk is de stof uitgepilt dat verzekerde hij mij!….enkele weken later ontstaat er een fikse gleuf tussen de zitting en de bank zelf…gebeld met Eijerkamp…een welgemeende excuus van hun zijde en er zou iemand contact met me opnemen voor het maken van een afspraak. de bank heb ik inmiddels uit elkaar gehaald daar het hoogte verschil mij irriteerd en het ene deel van de bank omhoog schiet als je op het andere deel gaat zitten en vise versa
weken later nog niets gehoord….wederom gebeld…nee mevrouw het duurd even het is vakantietijd!
na de zomervakantie en de bouwvak maar eens gebeld….het was nog steeds druk en wederom werd mij gevraagd geduldig te zijn.
Januari 2012…daar is dan eindelijk iemand.
deze monteur vertelde mij dat de stof waarmee de zitting gespannen wordt…niet en ook nooit heeft vast gezeten.
ook ziet hij dat de stof erg pilt….maar dat hoort volgens deze monteur bij de soort stof…
enkele weken later is de stof waarmee de aardige monteur dit de laatste keer heeft gespannen, ingescheurd en wederom ontstaat er een flinke opening tussen zitting en bank.
nadat er voor de zoveelste keer een monteur is geweest krijg ik op 20-4- 2012 een brief waarin staat beschreven dat de problematiek met de bank mijn eigen fout is omdat ik de bank op een onjuist manier behandel….ik zou de bank, volgens de meneer op het hoofdkantoor van eijerkamp, als slaapplaats gebruiken!!……… en men wil nog eenmaal een oplossing aanbieden, namelijk 5 grote knopen in de zitting plaatsen, daarna wil eijerkamp dit niet meer kosteloos doen daar ik nogmaals volgens hen mijn bank als vaste slaapverblijf zou gebruiken….ik ben verbijsterd en zou graag de mijneer die dit verzonnen heeft uitnodigen bij mij thuis om mij recht in mijn ogen te kunnen kijken en mij dit nogmaals te vertellen… ongelooflijk.
Desired solution:
Ik zou tevreden zijn als dit probleem erkend wordt en dat de zitting op een juiste wijze vast gezet wordt en dat de bank een andere stof krijgt die niet pilt en waar je niet iedere dag met een scheerapparaat overheen hoef.
