My complaint:

Op 24-5 een Lazio Lounche bank en 4 eetkamertafel stoelen Roanne gekocht.
Levertijd op de stoelen 4 weken en op het bankstel minimaal 8 weken. Trendhopper Capelle heeft de mogelijkheid gegeven om eerder te bellen naar de vertiging om te informeren of de stoelen en/og jet bankstel al binnen waren. De stoelen waren 2 weken eerder dan geplan binnen en hebben wij dmv het gratis gebruik van een trendhopper aanhanger op kunnen halen.

6-7-2010 16:00 uur telefoontje gehad dat de Lazio zitgroep (lounche bank) binnen was.
Ook deze keer mochten we kosteloos gebruik maken van de trendhopper aanhanger.
Tot 17.30 was de vestiging open en mochten we de bank ophalen, mits de aanhanger op de zelfde dag voor 17:30 terug was. Ook dat was voor ons geen probleem we wonen 5 minuten van de vestiging. en een andere dag ophalen was voor ons geen optie dan 6-7-2010 zelf.Om 16.45 nog tel contact gezocht met de vestiging of de aanhanger nog beschikbaar was. Zoja dan konden we binnen 5 minuten daar zijn en hadden we nog ruim 40 minuten om de aanhanger te laden, thuis te lossen en terug te brengen. Wat ons betreft geen probleem. Echter de medewerkster van de vestiging deelde ons mede dat we de aanhanger niet meer mee kregen daar hat 16:30 uur geweest was en we dan nooit voor 17;30 uur terug zouden zijn. in onze ogen Belachelijk! we wonen 5 minuten van de vestiging vandaan!.
Zelfs met een borg van € 100 welke we aanboden kregen we de aanhanger niet mee.

Met spoed bij een benzine pomp een aanhanger moeten huren voor € 25,– Bij de vestiging aangekomen om 17:00 uur zegt de verkoopster ow, u heeft een aanhanger kunnen regelen… Waarop wij zeiden dat het niet netjes was dat we de aanhanger niet meer mee konden krijgen terwijl deze eerst beloofd wordt… Ja zegt de verkoopster zo zijn de regels!. Belachelijk in onze ogen. Moeten wij extra kosten maken voor een aanhanger terwijl er bij Trendhopper 1 staat !. De service tot aan de levering is prima! maar dit sloeg echt alles ben het er dan ook totaal niet mee eens dat wij kosten moeten maken voor het huren van een aanhanger terwijl er 1 bij de vestiging te leen staat waar we zelfs borg voor willen betalen.!

Of we ooit nog een grote aankoop doen bij Trendhopper… ???…

Gewenste oplossing

Een reactie en een tegemoet koming in de kosten welke wij hebben moeten maken.