Complaint: Incomplete aflevering bestelling

user-44756 on 24 March 2011 about Trendis.nl in category Internetshops - Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

21 februari heb ik een bestelling gedaan bij Trendis. In twee fasen heb ik het grootste gedeelte ontvangen, maar twee onderdelen niet. het gaat om een gymnastiekbal en een fitnesset. Ik heb verschillende keren contact met Trendis gehad, met een ene *. Deze beloofde van alkles, maar er is nog steeds niks geleverd. Ik heb contact opgenomen met de thuiswaarborgwinkel. Deze heeft de klacht bij Trendis gelegd en Trendis doet alsof er geen vuil an de lucht is. Ik heb hierop gereageerd met dat hoe dan ook, ik aan het eind van dit liedje mijn producten dan wel mijn geld terug krijg. Ik heb er een hekel aan als mensen mij zo slecht behandelen, terwijl ik geheel in mijn recht sta. De volgende stap is, aangifte doen bij de politie.

Desired solution:

de goederen alsnog leveren of mijn geld terug.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Nadat de Thuiswaarborgwinkel door middel van een jurist eveneens contact met Trendis heeft gezocht, heeft dit geleid tot het voltooien van de bestelling. In eerst instantie ontkende Trendis mijn hele klacht. Hierop heb ik in een mail alle feiten op een rij gezet en alle mailverkeer ook naar de jurist van de waarborgwinkel gemaild. Dit leidde tot een goed resultaat. Mijn advies over Trendis, koop er helemaal niks meer en als u al iets van hen te goed hebt, schakel de thuiswaarborgwinkel in. Gewoon een mail met daarin je klacht naar het algemene mailadres van de waarborgwinkel sturen en ze gaan er meteen mee aan de slag. Succes.

All complaints of