My complaint:

In december heb ik een bestelling gedaan van 3 paar snow-boots. 2 paar kwamen aan, de 3de was niet meer leverbaar. Ik kreeg een mail waarin zij vroegen om mijn rekeningnummer zodat ze het bedrag over konden maken.Ondanks diverse mails hoor ik niks meer van ze en telefonisch zijn ze onbereikbaar…

Gewenste oplossing

Graag zou ik zsm het bedrag gestort krijgen op mijn rekening