My complaint:

Ik wacht al maanden op een bestelling van 6 zeiljacks, ik heb regelmatig mails gestuurd ter herinnering, maar tot op heden niks gehoord. Mijn gasten (ik vaar tochten met passagiers op een zeiltjalk) moeten het al die tijd al zonder doen. Want zolang ik niet weet of de jassen onderweg zijn, wil ik geen jassen elders bestellen, ik kan me niet permitteren om straks met een overschot te zitten.

Desired solution:

Weten waar ik aan toe ben. Krijg ik die jassen van Trendis, of niet. Zo ja, dan graag zo snel mogelijk, iedere regen-dag zonder jassen, is er één teveel.