My complaint:

Na 5 jaar zou het in leg bedrag uit betaald worden,nu is het
zoo ver maar wordt niet uit betaald.Na al mijn mailen en
telefoontjes wordt er van alles belooft maar geen resultaat.

Desired solution:

ALS HIJ ZIJN AFSPRAAK NA KOMT EN UIT BETAALD BEN IK TEVREDEN
ZO NIET MOET IK ANDERE MAATREGELINGEN NEMEN