My complaint:

Goedendag,

Alweer een onterechte aanmaning gehad. Vorig jaar hadden ze een probleem waardoor er een gehele regio onterecht dwangbevelen kregen. Deze uiteraard direct betaald en het teveelde betaalde netjes terug gekregen maar nu krijg ik een aanmaning voor hetzelfde!!?? Bel ik tricijn op krijg ik na dik 15 min wachten een medewerkster die zelf aangeeft dat ze weer problemen hebben met de betalingen in deze regio maar dat betreft nieuwe aanmaningen. De mijne gaat over 2012 en dien ik zelf bezwaar te maken. De medewerkster van tricijn geeft aan dat ze kan zien dat ik betaald heb, dat het systeem een foutje heeft gemaakt maar ze dit niet kan veranderen omdat ik een aanmaning heb gehad. Heel vreemd omdat vorig jaar ze dit voor een hele hoop mensen wel konden oplossen. Erg vreemd dat dit twee jaar achter elkaar kan gebeuren! Ik verwacht dat dit snel wordt opgelost!

Desired solution:

Dat ik snel een excuusbrief krijg waarin duidelijk staat dat de aanmaning onterecht is en dat ik deze kan weggooien.