My complaint:

Kreeg 19 mei een envelop in de bus met belangrijk, met spoed openen. Wat ik daar las ging mijn pet te boven. Had nog nooit enig post ontvangen van Tricijn en nu suggeerde ze dat ik zelfs aanmaningen liet liggen. Werd er wantrouwig van en ben bij verschillende buren gaan informeren en ook zij bleken deze brief te hebben ontvangen. En daar bleek ook dat ze nooit enig bericht van Tricijn hadden ontvangen. Maandagmorgen 21 mei om 9.00 gelijk gebeld en toen stond de telefoon al roodgloeiend. Na 20 minuten eindelijk een medewerkster en deze uitgelegd waar ik voor belde. Na aangegeven te hebben dat meerdere uit mijn buurt zo´n brief hadden bedacht ze dat het misschien wel aan de post kon liggen. Jaja, de schuld op een ander schuiven. Ik heb inmiddels een email ontvangen met een regeling. Betaal inderdaad alleen het jaarbedrag, niet de vorderingskosten.

Desired solution:

Een excuusbrief lijkt me wel op zijn plaats.