My complaint:

Onlangs kreeg ik van Tricijn een aanslag voor watersysteemheffing en zuiveringsheffing voor het adres waar ik nu al meer dan een jaar niet meer woon. Deze aanslag betrof het gehele jaar 2012 terwijl ik alleen de maand januari op het aangegeven adres heb gewoond. Ik heb via het klachtenformulier een klacht ingediend. Na 1,5 maand kreeg ik de volgende aanslag binnen: watersysteemheffing en zuiveringspersoonshuishouden voor het jaar 2013 voor een meerpersoonshuishouden voor hetzelfde adres. Heel vreemd want ik heb echt alleen op dit adres gewoond. Vervolgens wil ik iemand van de klantenservice spreken, blijkt Tricijn onbereikbaar. Ik heb het wel 10 keer geprobeerd, lang aan de telefoon gebleven maar kreeg geen medewerker aan de lijn. Ik vind dit heel erg vervelend en klantonvriendelijk, mijn volgende stap is om een e-mailtje te sturen en op deze manier mijn bezwaar in te dienen. Dit omdat er vooralsnog niet gereageerd is op het bezwaarformulier dat ik heb ingevuld. Nu blijkt dat Tricijn geen e-mailadres heeft. Ik hoop dat ik ze ooit nog eens kan bereiken want deze aanslag klopt absoluut niet.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als Tricijn mij telefonisch te woord zou staan en met de oplossing komt dat er een herberekening plaatsvindt van de aanslag.