Complaint: troep

user-160893 on 14 February 2013 about 12 deliver.nl in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

nadat ik het pakket thuis kreeg, schrok ik toch wel van de inhoud,dacht een leuk pakket voor mijn vrouw,maar kwam bedrogen uit.
echt geen waarde van €100,- gewoon weggegooid geld,
12deliver jullie worden bedankt !!!

Desired solution:

ter compensatie een een nieuwe pakket met een veel betere inhoud !!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about 12 deliver.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind 12 deliver.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by 12 deliver.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by 12 deliver.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that 12 deliver.nl posted

12 deliver.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Via onze Klantenservice hebben wij helaas vernomen dat de inhoud van het pakket niet aan de verwachtingen van een aantal van onze gebruikers voldoet. Als u zich tot deze groep rekent, dan zouden wij daar graag een passende oplossing voor willen bieden.

Omdat wij bij Marktplaats streven we naar het leveren van de hoogste kwaliteit, laten wij u via deze weg weten dat u uw pakket terug kunt sturen naar Qualitee bv - 12deliver. Na ontvangst krijgt u het volledige bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort op uw rekening.

All complaints of