My complaint:

Goedendag; bij deze wil ik een klacht indienen.
Sinds begin maart ben ik ondersteund lid geworden. Ik mocht hierbij kiezen uit een aantal geschenken. Ik heb toen voor mijn kleine nichtje die 2 week later jarig was het K3 jurkje uitgekozen. Echter na 2 weken helemaal niks. Dus ik bellen met het dure 0900 nummer. Bleek dat ik niet goed geregistreerd stond. Vervolgens nogmaals aan de telefoon geregistreerd.
Nu zou ik het cadeau binnen 2 weken krijgen. Echter weer niks! Dus ik weer bellen. De medewerker wist niet wat er aan de hand was en zei dat het echt binnen 2 weken in orde zou zijn. Maar u raadt het al; niks. Weer gebeld. Nu vertelde de medewerker dat het lag aan een verkeerde code. En weer zou het in orde zijn. Ik weer wachten, maar nee….
Inmiddels is het mei. Is mijn nichtje al lang jarig geweest. Heb ik haar keer op keer moeten teleurstellen dat ik nog steeds geen jurkje voor haar heb. Ik vind het echt schandalig!!!!!!!!

Desired solution:

Ik wil uiterlijk nu echt deze week (6 t/m 10 mei) het jurkje ontvangen. Graag wil ik weten waar het mis is gegaan. Excuses zou heel fijn zijn. Aangezien het bij mij een hoop frustratie en beliosten oplevert.