My complaint:

Omschrijving klacht

ik heb een abonnement gehad van een jaar bij de tros kompas. Heb dit vorig jaar al telefonisch opgezegd. Zag nu op mijn afschrift dat er geld is afgeschreven voor de tros. ik heb gebeld en nu blijkt dat de tros mijn opzegging niet heeft verwerkt en ik stilzwijgend nu weer een jaar lid ben vanaf 09-01-10. heb gebeld maar de medewerkster kon me niet helpen omdat ik niet voor 6 weken voor het aflopen van mijn abonnement heb gebeld.

Gewenste oplossing

wil dat het abonnement per 09-01-10 stop gezet wordt en dat het geld terug gestort wordt