My complaint:

Ik heb een abonnement lopen bij de Trouw voor een half jaar. Nu ik het totale resterende bedrag van het halve jaar in 1 x wil overmaken, om daarna mijn abonnement op te zeggen, blijkt dit niet te kunnen. Het bedrag kan alleen maandelijks middels een automatische incasso worden geïncasseerd. Wanneer ik het totale nog resterende bedrag aan Trouw zou over maken, zou ik het bedrag wat boven het maandbedrag uit komt, weer terug gestort krijgen. Hierdoor kan ik het resterende bedrag niet in 1 x betalen, wat ik ontzettend ergerlijk vind en een hele slechte service.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn wanneer ik de gehele kosten die nog open staan voor het half jaarlijkse abonnement in 1 x zou kunnen aflossen. En wanneer het abonnement zou worden opgeheven.