My complaint:

ik heb een voordelig abonnement afgesloten bij trouw,deze is ingegaan 6-10-2012 en eindigt6-01-2013.
3dec heb ik per email het abonnement opgezegd,heb hier een bevestiging van gehad,maar ze hebben hetverlengd met 3 maand.
volgens art.9 van hun leveringsvoorwaarden moet je een maand voor het nieuwe leverings termijn opzeggen.
Heb hierover gebeld,kreeg een telefoniste het verhaal uitgelegd en die vertelde dat art.9over het betalingsverkeer ging en niet over de levering ,ben het daar niet mee eens,maar volgens har moest ik nog 3 maand afnemen,en wat dacht ik wel niet zij waren een groot bedrijf en dit was nou eenmaal zo.
Ik heb dit al vaker zo gedaan en nooit problemen gehad,maar misschien zijn de spelregels veranderd

Desired solution:

Dat mijn abonnement stopt