My complaint:

op zaterdag 1 september 2012 hebben wij de telegraaf ontvangen ipv het dagblad trouw. Dit komt we eens vaker voor. we hebben de indruk dat de bezorger dan met vakantie is en een ander de krant bezorgd.

Desired solution:

meestal wordt na een telfonische melding de krant s'middags als nog bezorgd.
ik hoef geen dag verlenging van mijn abonnement