My complaint:
Sinds februari 2012 is de digitale krant vernieuwd. Sindsdien is het niet meer mogelijk artikelen te printen op een Mac. Je krijgt een print met vraagtekens voor iedere letter. Het lijkt te zitten in het font dat misschien niet standaard op Macs aanwezig is?
Dat zou kunnen, máár…
als je 3x het contactformulier invult (sinds februari 2012 !!), een bevestiging krijgt van ontvangst en vervolgens niks meer hoort, dan raak je ‘licht’ gefrustreerd.
Ik heb daarom geprobeerd te bellen met de klantenservice. Zij zeggen doodleuk: u moet het contactformulier invullen. Geen spelt tussen te krijgen, je merkt dat ze gebonden zijn aan de boodschap die een klantenservicemedewerker op zijn/haar scherm ziet …
Ik betaal veel geld voor een abonnement, maar ook Trouw gaat achteruit. Overigens ook w.b. inhoud, maar dat is een ander verhaal.
Desired solution:
Reageren op contactformulieren. Niet alleen een bevestiging van ontvangst, ook een inhoudelijke reactie op de vraag, opmerking, klacht.
Vervolgens een oplossing voor het print-probleem (dat niet alleen bij mij voorkomt overigens. Andere abonnees met een Mac, hebben bevestigd dat ook bij hem het probleem er is).
