My complaint:

De maandagkrant van trouw is niet online beschikbaar. Dit probleem doet zich nu al meer dan vier weken voor. Van Trouw, na zes keer te hebben gemaild, uiteindelijk deze reactie gekregen: Bedankt voor uw bericht.
De update laat inderdaad lang op zich wachten. Wij hebben nu bericht gekregen dat a.s. maandag 5 maart de update eindelijk beschikbaar komt.
Het spijt ons dat het zo lang geduurd heeft. Graag willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden.

Met vriendelijke groet,

Jelmer Junge
Afdeling Lezersservice Trouw

Desired solution:

Ik hoop dat ik gewoon ook op maandag mijn Trouw kan lezen.