Offered solution:

Bedankt voor uw bericht. Helaas moet ik vaststellen dat uw abonnement niet per 31/01/2012 maar per 07/02/2012 gestart is. Uit onze administratie blijkt dat u ook een bezorgklacht heeft doorgegeven op 07/02/2012, dus ook toen het abonnement gestart was kreeg u geen krant. Wij hebben geen goede start bij u gemaakt. Onzne excuses voor de vervelende gang van zaken. Wij hebben uw abonnement nu per 17/02/2012 stopgezet. De € 15,50 die van uw rekening is afgeschreven laten wij terugstorten op uw rekening. Wij geven uw klacht verder door aan de leidinggevende van de betreffende afdeling. Met vriendelijke groet, Het Webcare Team