Offered solution:

Het spijt me te horen van uw klacht. Naar aanleiding van uw telefonische klacht vanochtend heeft mijn collega een herhaalklacht ingediend. Niet alleen wordt de bezorger op zijn fout gewezen, ook krijgt de distributeur melding van de situatie. Ik ga er zodoende vanuit dat u vanaf heden de krant weer zoals vanouds ontvangt. Mocht dat niet zo zijn, dan hoor ik het graag via de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant