My complaint:

Ik heb deze zomer een kranten abonnement afgesloten (drie maanden voor 31 euro. Toen heb ik de straatverkoper NADRUKKELIJK gevraagd of dit abonnement automatisch af zou lopen, omdat ik veel af en aan weg zou zijn deze zomer en dus tussendoor geen tijd had om in de gate te houden wanneer ik dit abonnement op tijd stop zou moeten zetten. Hij garandeerde mij dat dit zo was. NOT! Toen ik de klantenservice uitlegde dat dit aan de hand was geweest kreeg ik een ongelooflijk onbeleefde sacherijnig vrouw aan de telefoon! Geen excuses niks! Het enige wat zij zij was dat het toch echt wel op de bon stond dus dat ik dat even goed had moeten lezen (met een diepe zucht). Dit zal allemaal best maar excuses waren wel op zijn plaats geweest. Iniedergeval de vraag wie mij had geholpen zodat zij deze persoon hierop aan hadden kunnen spreken was niet onnodig geweest. Ik vind trouw een hele fijne krant maar nadat mijn klacht zo slecht is afgehandeld ga ik overstappen. De beloofde dvd box heb ik overigens ook niet ontvangen!

Desired solution:

Ik ga op reis dus heb niks aan een krant in november. Helaas heb ik half oktober pas opgezegd waardoor ik november ook nog moet betalen. Ik zou het waarderen als mijn abonnement vervroegd wordt stopgezet waardoor ik niet ook november voor de volle mep hoef te betalen!