My complaint:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.) Ik ben dermate slecht bejegend door een telefoniste van afdeling abonnementen dat ik heb besloten mijn abonnement op Trouw op te zeggen. Aanleiding voor deze melding is dat de krant steeds te laat is bezorgd en dan ook nog vaak verfrommeld, soms nat in de bus werd gedeponeerd. Ik kreeg geen gelegenheid om de toelichting te geven,de telefoniste trok mijn verhaal in twijfel, en ging in discussie in plaats van mij uit te laten praten en mijn klacht aan te horen. Dus twee min punten voor klantenservice van Trouw

Desired solution:

Ik verwacht excuses en gelegenheid om mijn verhaal alsnog te doen.