My complaint:

Eigenlijk heb ik 2 klachten. Onze krant wordt al ruim 7 weken te laat bezorgd. Eerder dir jaar is onze krant ook al een aantal weken te laat bezorgd.
Als ik bel met Trouw blijkt uiteindelijk dat de vakantiebezorger later mag bezorgen.
Mijn klacht: ik vind dat ik op de hoogte moet zijn van het feit dat de vakantiebezorger later mag bezorgen. Ik vind het niet op de website en we krijgen ook geen bericht thuisgestuurd.
Mijn 2e klacht: ik vind het onacceptabel dat de krant 7 werken achtereenvolgens onder de vakantieregeling valt

Desired solution:

Ik wil graag bericht van Trouw als bekend is dat mijn krant weken te laat bezorgd gaat worden.
In de vakantieperiode vind ik maximaal 3 weken vakantiebezorging (dus later dan gewoon) acceptabel. 8 weken is veeeeel te lang.