Complaint: lezen digitale krant

user-88396 on 01 March 2012 about Trouw in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds enige weken is de digitale krant van trouw veranderd. Naar mijn mening niet ten goede. Op de bedieningscommando’s reageert de kant heel traag of in het geheel niet. Dit geldt voor mijn android tablet. De lettergrootte is beperkt instelbaar. Kon eerst de lettergrootte, voor een visueel gehandicapte, naar zijn behoefte te worden ingesteld dan kan dat nu niet meer.

Desired solution:

Als de bediening zoals dat voor een tablet bedoeld is en de lettergrootte weer naar behoefte aan te passen is ben ik tevreden.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Trouw

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Trouw

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Trouw posted

Trouw

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw,

De digitale krant is niet geschikt om te lezen op een tablet of een telefoon. U zou daarvoor een App moETEN downloaden. Voor smartphones met Android besturingssysteem is een app beschikbaar voor gratis nieuws. Dus een gratis app. Maar voor tablets met Android besturingssysteem is nog geen app beschikbaar. Die komt er wel naar verwachting later dit jaar.

Met vriendelijke groet,

Webcare Trouw

All complaints of