My complaint:

Op 20 oktober waren er geen bijlagen bij de krant. De krant werd niet nabezorgd, en de abonnementstermijn wordt niet, zoals toen de krant helemaal ontbrak, met een dag verlengd. Ik moest hem maar digitaal lezen. Dat is vermoeiend voor mijn ogen (ik ben 79), Maar bovendien zou er een CD bij zijn die ik nu mis.

Desired solution:

Alsnog de bijlagen en de CD opsturen, want daar heb ik voor mijn abonnmentsgeld recht op.