My complaint:

Ik ben heel erg boos over het volgende: zaterdag heb ik wanhopige pogingen gedaan om telefonisch door te geven dat ik bij de zaterdagkrant geen verkiezingsspecial/Letter en Geest ontvangen heb en ook nog eens 2 exemplaren van Tijd. Bij de derde poging lukte het me om een programma te ontdekken waarin ik kon aangeven dat ik de “aktiebijlage” (?) niet ontvangen had en ik kreeg als antwoord dat deze nagezonden zou worden.(Niet ontvangen) Na vandaag iemand gesproken te hebben vernam ik dat de verkiezingsbijlage niet meer verkrijgbaar is!
Het stoort mij dat uw keuzemenu niet geschikt is om genoemde klacht kwijt te kunnen, met als gevolg dat ik dus geen complete krant heb kunnen ontvangen, hoewel ik daar dus alle moeite voor gedaan heb om dit te voorkomen. Ik schiet dan niets op met een korting op het abonnementsgeld. Bovendien vind ik het hoogst irritant om tegen een computer te moeten praten en maakt u het voor uw oudere abonnees er niet gemakkelijker op.

Wat betreft het blad “Tijd” wil ik nog wel opmerken dat ik dit een volstrekt oninteressant en overbodig nieuwtjesblad vind. En verspilling van papier, zeker van twee exemplaren.

Desired solution:

Waarom hebben wij als lezers daar geen stem in? Ik betreur het dat op het mooie katern Letter en Geest steeds meer beknibbeld wordt, ik mis de inhoudelijke artikelen en uitgebreidere boekbesprekingen.

Ik ben benieuwd naar uw reactie en of u de klantenservice gaat verbeteren.

Met vriendelijke groet,
mw. G. van Zelm-van der Sluijs,
Jagersdreef 22, 3972XE Driebergen-Rsb.