My complaint:

Ik heb op 12 maart een apple iphone 32 gb zwart besteld van 667 euro bij trowaa.nl
Niets ontvangen,diverse mails over gestuurd, waarin mij werdt verteld dat er een klacht is ingediend bij postNL,nadat ik op 16 maart een lichtblauw plastic doosje ontving met blauw lipje eraan. Diverse mails gestuurd waarop ik als antwoord kreeg dat ze bezig waren met postNL en dat ze de uitslag ervan moesten afwachten,ik zou dinsdag 26 maart daar de uitslag van krijgen,heb ik niets meer van gehoord.

laatste mail was dat ze postNL hadden gevraagd er spoed achter te zetten zodat ze alles met alle andere klanten konden oplossen,ik gaf voorheen in die eerdere mails al meerdere keren aan of bestelling of geld terug en anders naar de politie,waarop ik geen reactie kreeg. Vrijdag 29 maart doe ik aangifte bij de politie.

Bedrijf is telefonisch niet bereikbaar.

Desired solution:

Geld terug OF telefoon alsnog leveren.