My complaint:

Ik heb een telefoon voor mijn dochter besteld en betaald. Omdat er niet werd geleverd heb ik de bestelling geannuleerd. Ik kreeg vervolgens een mail waarin werd medegedeeld dat (conform de voorwaarden) binnen 30 dagen het geld zou worden teruggestort. Dat mailtje is van 20 augustus. Nu is het 18 oktober en ik wacht nog steeds op mijn geld!

Desired solution:

Als mijn aankoopbedrag wordt teruggestort.