My complaint:

ik heb een Samsung galaxy s3 besteld en zou het de volgende dag in huis krijgen.Maar toen stuurde ik een mail en zeiden ze dat ze het dit weekend zouden sturen,toen was ik benieuwd wanneer ik zou ontvangen en zeiden ze product is uitverkocht.dus vroeg ik mijn geld terug en dat zouden ze hebben teruggestort maar ook nog steeds niet gebeurd en ik wacht maar en als ik bel neemt er niemand op maar als ik me geld deze week niet ontvang neem ik contact op met de politie en de geschillencommissie want ik ben het zat ik ga bijna op vakantie

Desired solution:

dat ik het geld binnen 1 dag of 2 dagen op mijn bank staat want ik heb geen tijd meer om te wachten.