My complaint:

ik heb op 2 juli 2013 een telefoonbesteld voor mijn dochter. ik heb deze ook gelijk betaald.
op de site stond dat de levering binnen 2- 3 werkdagen zou plaats vinden. Na 2 weken te hebben gewacht heb ik geprobeerd te bellen( tefoonnrs waren niet in gebruik). uiteindelijk heb ik gemaild naar trowaa en ik kreeg dezelfde dag nog antwoord. ze meldden dat de levering was vertraagd en dat ging maar door. Na 3 1/2 week heb ik besloten de bestelling te annuleren en mijn geld terug te vragen. tot de dag van vandaag 6 augustus heb ik mijn geld nog niet terug. weer gemaild en volgens hun duurt 30 dagen voordat je je geld terug krijgt ben echt niet blij mee. zal nooit maar ook nooit meer iets bestellen bij Trowaa.nl

Desired solution:

geen