My complaint:

April 2013 een samsung galaxy s2 plus (€245,00) besteld bij trowaa.nl Ondanks de levertijd van 2-4 werkdagen niets ontvangen. De eerste keer bellen/mailen krijg ik bericht terug dat de levertijd vertraagd is, maar hoe of wat precies kunnen ze niet zeggen. Wel bieden ze mij een andere telefoon aan, maar hier heb ik geen behoefte aan en ik kan best nog wel een week wachten op mijn bestelling. Vervolgens krijg ik geen contact meer met ze. Telefoon nemen ze niet op, voicemail zit vol, op e-mail reageren ze niet meer. In juli 2013 mijn bestelling geannuleerd, maar ook hierop krijg ik geen reactie. September 2013 is de internetsite gestopt en geven ze aan dat je via de mail contact met ze kan krijgen voor annulering en terugbetaling. Dit dan ook gedaan, maar krijg ook hierop geen reactie van ze terug!

Desired solution:

Ik wil mijn geld (€245,00) terug krijgen!