My complaint:

Ik heb op 20 mei 2013 een samsung ace 2 besteld via trowaa.nl. Deze heb ik pas na lang mailen in mijn bezit ontvangen op 10 juni 2013. Tot mijn grote verbazing was deze zonder sd-card geleverd en kreeg ik de instellingen niet juist. Ik ben met deze tel naar de phonehouse gegaan om te vragen of hun de instellingen juist kregen. Hun vertelde mij dat dit geen juiste tel was, en dat er bepaalde software miste, waardoor ik de telefoon niet kon gebruiken. Ik heb netjes binnen de termijn van 14 dagen op zicht, de tel weer aan geretourneerd. Echter wacht ik nu nog steeds op geld teruggave!!!!! Via mail, telefonisch, post zijn ze totaal niet meer te bereiken!! Zelfs mijn aangetekende brief van ingebrekestelling krijg ik weer terug gestuurd. Het is een waardeloos bedrijf en het zijn oplichters!!!!!!!!!!! Een goed woord heb ik hier niet meer voor over!!!!!!

Desired solution:

als ik mijn geld € 170,00 terug zou ontvangen zodat ik eindelijk een goede telefoon kan gaan aanschaffen!!