My complaint:

Op 24 oktober via Groupdeal.nl heb ik een smartphone besteld ter waarde van € 103,90. Op 13 november mail ontvangen van Groupdeal waarin stond dat de leverancier zijn afspraken niet kon waarmaken maar dat uiterlijk donderdag 21 november de smartphone geleverd zou worden. Uiteindelijk is de smartphone op 25 november jl. geleverd. In de (zeer onvolledige) engelse handleiding wordt niet vermeld hoe ik de telefoon kan openen om de (meegeleverde) batterij en mijn simcard kan implementeren.

Desired solution:

goede handleiding, zodat ik de telefoon ook daadwerkelijk kan gaan gebruiken.