Back

Complaint: trui besteld online voor €24,95 na 2 dagen was het maar voor €12,45 online

user-195215 on 22 August 2013 about H&M in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb een aantal kledingstukken besteld voor mezelf, afgelopen vrijdag. Heb dinsdag mijn bestelling binnen gekregen. Het is nou zo dat ik bij mijn bestelling ook een trui had besteld voor €24,95. Vandaag keek ik weer op de site voor kledingstukken,zie ik de zelfde trui voor maar €12,45. Dit vind ik echt niet kunnen dat de prijs binnen 2 dagen, meer dan 10 euro omlaag kan!!!

Desired solution:

Ik wil graag een tegemoetkoming dus ik ga er echt niet 24,95 euro voor betalen. Graag een tegemoetkoming.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to H&M about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to H&M to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by H&M

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by H&M

H&M

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij een e-mail gestuurd naar de klant.
Hierin hebben wij uitleg gegeven dat de prijs aangepast kan worden binnen een periode van twee weken.

Gelukkig zagen wij dat de prijs al was aangepast.
Mochten wij nog iets voor de klant kunnen betekenen, dan horen wij dat graag!

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

All complaints of
Report your complaint about H&M
How works Klacht.nl