My complaint:

Hallo, heb tijdje geleden een Try Out pakket kado gekregen. We hebben een 2e pakket bijgekocht om met z´n 2/en naar ´t casino te gaan. Tot onze verbazing bleek ´t kado gekregen pakket niet meer geldig te zijn )tot 31 maart en 31 juli).
Aan de buitenkant van ´t pakket staat geen geldigheidsdatum vermeld .

Desired solution:

Graag ´t ´verlopen´ pakket om te wisselen voor nieuw pakket.