My complaint:
Sinds ik in deze flat ben komen wonen heb ik last van de thuiszorgmedewerkers die bij mijn bovenbuurvrouw komen werken. Dit doen ze met hun hakkenschoenen, laarzen of klompen, aan! ik heb hier al eerder een klacht over ingediend (08 november 2011 staat erbij dat dit is opgelost,dus niet!).
Het is niet zo dat ik niet naar oplossingen heb gezocht,ik heb aangeboden om sloffen voor ze te kopen.Ik ben met de buurvrouw gaan praten. Ik heb een 3 keer de medewerkers zelf erop aangesproken. Ik heb meerdere keren gebeld met TSN, Iedere keer is het weer een andere verhaal aan de andere kant van de telefoon, loze beloftes worden er dan gedaan of de schuld werd afgeschoven naar de buurvrouw zelf.
ik ben moeder van twee kleine kinderen, die enorm schrikken van het geluid als ze hun middagdutje doen. De buurvrouw kan het niet veel schelen, het is een vrouw die andere liever niet wilt aanspreken. Daar ben ik zoals je nu leest de dupe van geworden. De thuiszorgmedewerkers die luisteren blijkbaar niet naar hun leidinggevenden, of die het uberhaupt doorgeven/er werk van maken/als ik bel is ook maar de vraag!
Kortom ben er strontziek van geworden, waarom is zoiets dat zo simpel is als, je schoenen uitdoen en sloffen dragen, voor volwassen mensen moeilijk te begrijpen of uit te voeren??? Waarom moet ik iedere keer gaan bellen en wordt hier niets mee gedaan. Ja goed, er wordt wel wat mee gedaan, meestal voor een kleine maand en dan begint het weer van voor af aan!!!!! Dus het kan in principe wel? Alleen is het veel gemakkelijker om terug te vallen in je eigen patroon en lak te hebben aan de onderburen.
Een keer was het zelfs zo dat ze om half één snachts kwamen en met hakkenschoenen liepen. Omdat ik niet naar boven kon gaan heb ik op de plafond gebonkt, toen werd er gewoon terug gestampt. Toen ik de buurvrouw hierop aansprak de volgende ochtend toen zei ze: ja dat heb ik tegen haar gezegd! Ik zeg stamp maar hard terug want ik hoor haar kinderen ook weleens in de nacht huilen.
Ik kon mijn oren niet geloven…..kinderen? kinderen? maar die kan ik toch niet zeggen dat ze niet moeten huilen? Daar valt niet mee te praten zoals een Volwassen TSN medewerker die je netjes vraagt of ze hun schoenen uit willen doen…OF OM GEWOON GEEN HAKKEN TE DRAGEN!!!
Ik ben het helemaal zat!!
NEE, dit komt niet omdat de buurvrouw geen ondervloer heeft!
NEE, ik hoor niet de hond lopen maar de TSN medewerkers!
NEE, het zijn geen andere mensen die ik hoor, maar de TSN medewerkers zelf (heb dit zelf gezien, sommigen komen in een mooie TSN auto waar heel GROOT TSN THUISZORG op staat)
NEE, ik kan geen geduld meer opbrengen.
Ik snap niet waarom er gezegd wordt dat het opgelost is, waaruit blijkt dit? Is mij gevraagd of het is opgelost? Iets is pas opgelost als degene die last ondervindt dit aangeeft.Of heb ik het mis, dit is echt nog niet opgelost hoor.
Desired solution:
Ik ben tevreden als TSN vanuit hun kant wat intiatief toont in het oplossen van het probleem. Ik ben tevreden als ik niet hoef te bellen om te klagen. Ik ben tevreden als de medewerkers rekening houden met de onderburen, dus geen hakken aan als je werkt. Ik ben tevreden als mijn kinderen niet meer wakker schrikken en huilen. Ik ben tevreden als dit ECHT wordt opgelost en niet alleen op papier er staat dat het opgelost is!
Ik wil zelf geen oplossing bieden, ben hier klaar mee. Laat TSN maar met een oplossing komen. Hoe gaan ZIJ dit oplossen want het probleem ligt duidelijk bij hun!?!?!!!!!
