My complaint:

op 21/4 een tuinbank besteld uit de folder. Helaas liet de bouwmarkt ons 100% aanbetalen maar uit de alg voorwaarden bleek dat slechts 20% verplicht is. Dit de volgende dag hersteld en afgesproken dat op 1/5 binnen zou komen en op 4/5 bezorgd zou worden. Geen bericht meer, dus op 1/5 maar eens gebeld. Karwei informeerde dat de “set heel hard zijn gegaan en dat deze ‘op zee’ waren en waarschijnlijk in week 22 in NL zouden komen (dat is 27/5 !!). Zeer onprofessioneel om dingen te verkopen die nog geïmporteerd moeten worden. En boefjes om zoveel te laten aanbetalen…

Desired solution:

een professioneel logistiek systeem aanschaffen en de medewerkers een cursus communiceren aanleren. En het is een stoute actie om mensen te laten aanbetalen als de spullen nog op de Zuid-Chinese zee varen....